効果的な製品開発チームの構築とマネジメント方法
あらゆる企業の中心には、長期的な成功を左右する製品開発という重要な役割があります。280ものグループの調査によると、製品開発機能を最適化するとそれだけで企業の利益を 34.2% 増加させることができるそうです。このことは多くの場合、適切な製品開発チームを持つことに起因しています。 本日の記事では、デジタル製品開発を効果的にサポートするチームを構築し、管理する方法についてご説明します。
製品開発チームの構築と運営で重視するポイント
採用やリーダーシップからキャリアアップに至るまで、考慮しなければならない点がいくつかあります。
1. 採用情報
製品開発チームには、できる限り優秀な人材を集めたいのは言うまでもないことです。 ここでは、それを実現するためのいくつかの原則を紹介します。
ハードとソフトの両面で採用する
技術的に優秀な人を採用すればいいというわけではありません。一流のハードスキルだけでなく、コミュニケーション能力、チームワーク、問題解決能力など、適切なソフトスキルも備えている必要があります。そうして初めて、製品やデザインの開発に積極的に貢献できるようになるのです。
スキルインベントリー
現在、自分が持っているスキルと不足している分野を特定する作業「スキルインベントリー（人事情報管理）」を行う。このエクササイズは、どのようなスキルを持つ人材を採用すべきかを理解するのに役立ちます。
適切なスキル評価方法の使用
採用候補者を評価する場合、特定のユースケースに適したタイプのスキル評価テストを使用することが非常に重要です。そうすることで、無関係な評価や、職務に適さない候補者に時間とリソースを浪費することがなくなります。
人材発掘のための積極的な取り組み
トップ・パフォーマーが公募で選ばれることはほとんどないことを忘れてはならない。彼らは需要が高いので、通常、チャンスが来るのをじっと待つことができます。StackOverflow、LinkedIn、ネットワークからの紹介などのプラットフォームを利用して、積極的に優秀な人材を探し、チームに取り込むことが重要です。
2.リーダーシップ
商品企画・開発を円滑に進めるための次の重要な要素は、適切な商品文化を醸成することです。そして、それはトップから設定される必要があります。 起業家、実業家として有名なベン・ホロウィッツは、次のように説明しています。
「文化とは、すべての人をあなたの望むように行動させる魔法のようなルールではなく、多くの人々がほとんどの時間で従ってくれることを望む行動のシステムなのです。
このような行動を促すには、製品やチームの進むべき方向性を明確に伝えることです。 このビジョンを明確にすることで、全員が同じ目標に向かって努力することができます。このような調和がなければ、文化は最小公倍数の気まぐれに委ねられ、チーム全体のダイナミクスにとって非常に有害なものとなりかねません。
もうひとつの重要な原則は、チームをマイクロマネジメントするのではなく、エンパワーすることを目指すべきということです。 優秀なデザイナーや開発者は、常に誰かに監視されているのではなく自立して仕事をすることを通してリーダーから信頼されていると感じたいのです。良いリーダーの役割というのは、リソースや指示、インセンティブなど、できる限りの方法でチームをサポートし、各自がベストを尽くせるよう、邪魔をしないことなのです。」
3. 社内プロセス
次に、スムーズな商品企画・開発を可能にするために、社内の業務を最も効率的かつ効果的にセットアップすることが必要です。ここでは、そのために検討すべきことをご紹介します。
適切なチーム構成の決定
製品開発チームのコラボレーションを最大化するためには、社員がベストを尽くすために必要なスペースを生み出すためにしっかりとした構造が必要です。これを間違えてしまうと、進捗がかなり阻害されることになり、それに気づかない可能性もあります。
ここでは、あなたのチームに適した3つの一般的な構造をご紹介します。
- 中央集権型チーム構造：製品開発チーム全体が1つの場所で、1人の重要な意思決定者のもとで働きます。 メリットは開発者はミニエージェンシーとして働き、必要に応じてさまざまなプロジェクトに参加することができる点です。 デメリットは、チームが他のビジネス部門からやや孤立し、連携が取れなくなる可能性があることです。
- 埋め込み型チーム構造：各製品開発者は、機能横断的な方法で組織全体のチームに統合されています。それぞれの開発者が特定の製品に深く入り込んでいることを意味し、集中するには最適ですが、他の開発者はあなたが取り組んでいることを正確に知らない可能性があるため、重複して作業してしまう可能性があります。
- 柔軟なチーム構造：集中型アプローチと埋め込み型アプローチを組み合わせたものです。開発者は特定のチームに所属していますが、製品開発の責任者に報告をすることで、全員の足並みをそろえ、アプローチの統一を図ります。このような柔軟性は非常に貴重ですが、チームメンバーが誰に報告し、誰が最終的な決定を下すべきかがわからなくなり、ワイヤーが交差してしまう可能性があります。
この点については、企業独自の事情や取り組んでいる製品の種類によって異なるため、どれが正しいということはありません。正しい選択肢を見つけるために、時々この方法を見直す価値があります。 この素晴らしい例は、ソーシャルメディアの自動化企業であるBufferが、効果や情報の流れの面で正しい結果に行き着くまで、製品チームの設定を何度も変更したことに由来しています。
デザイン・開発チームのコラボレーションを促進するツールを活用
優れたソフトウェアは、デザインチームと開発チームのコラボレーションを向上させ、すべてを可能な限りスムーズに進めるための素晴らしい資産となります。
- 製品開発チーム内でのブレーンストーミングには、あらゆる規模のチームに強力なビジュアルコラボレーションスペースを提供するMiroのようなツールを検討してみてはいかがでしょうか。
- UXPin Mergeは、エラーのないプロトタイプを迅速に構築するために、準備されたUIコードコンポーネントを活用してプロセスを加速させるとともに、ハンドオフなどの従来の製品開発プロセスを簡素化するのに役立つ。
このほかにも、役に立つテクノロジーツールは数多くあります。
製品概要の作成
製品開発は、プロジェクトを軌道に乗せるための適切な背景とガードレールがなければ、あっという間に当初の範囲を超えてしまうものです。このような場合に有効なのが、考え方や計画を製品概要として体系化することです。この文書により、全員の期待に応え、製品の進むべき方向性を記録することができます。
SpotifyのCXデザインディレクターであるNicole Burrowは、このことを完璧に表現しています。
「チームが成功するための重要な要素は、全員の必要とするすべてのコンテキストを確実に持っていることです。私は、デザイナーがプロダクト担当者とともに開発する共同ブリーフを導入し、アイデア出しを始める前に常に「なぜ」を定義できるようにしました。これにより、仮説の開発段階の最初の段階に起こる問題や、なぜそれがビジネスにとって重要なのかについて、足並みを揃えることができるのです。”
定期的なミーティングの開催
その際、製品開発チームは全体の状況を把握できるように定期的なミーティングを開催することも検討することも必要です。具体的には、下記のことを行うと良いでしょう。
- 毎日のスタンドアップミーティングで説明責任を果たし、製品開発チーム全体が他のメンバーの作業内容を把握できるようにします。
- チームリーダーと1対1のミーティングを行い、方向性を明確にし、改善の機会を探します。
- ミーティングでは、スプリントプランニングの練習を行い、レトロミーティングで進捗を評価します。
これらのミーティングは、プロジェクトを管理する上で非常に重要であり、すべてを調和させるための貴重なチェック＆バランスとして機能するはずです。
適切な人事評価の決定
パフォーマンスを監視し測定するためには、個人/チームで適切な評価手法を選択することが重要です。優れた企業が導入している最も一般的なフレームワークは、「Objectives & Key Results framework (OKR)」と呼ばれるものです。 一例として、シアーズでは導入後18ヶ月で時間当たりの売上が8.5％増加しました。そして、その結果は、同じことを行った他の数多くの企業でも繰り返されています。
OKRは、目標を設定し、追跡するための強固な手法です。目的には達成すべきことが記載され、主要な結果にはその目的を達成するために何が必要かが説明されています。
4. キャリアアップのために
最後に、特定のプロジェクトから離れ、製品開発のライフサイクル全体を考えた場合、トップパフォーマーに明確なキャリアアップの道を与えることが非常に重要です。チームメンバーの目標に沿ったキャリアパスを設計することで、チームメンバーが価値を感じ、目的意識を持てるようにしたいものです。Spotifyは、デザイナーが管理職になるか、専門家になるためにデザインスキルを磨き続けるかを選択できるYシェイププログレッションでこれを実現しています。
明確なプログレッションがあることで、社員は自分の立ち位置がわかり、より安定した労働環境を手に入れることができるのです。 これは、製品開発サイクル全体を通じて、社員の士気を維持し、定着させるために非常に重要です。
まとめ
そして、そこにあるのは これが、効果的な製品開発チームの構築と管理に役立つ基本原則の一部です。 これらを実践し、重要なアクションステップに集中することで、デジタル製品開発がまったく別の次元に進むことがわかるでしょう。
運用面でも、製品開発チームを同期させること以上に、時間と投資に対するROIを向上させることはほとんどないでしょう。 今こそ、プロセスを見直し、これらのベストプラクティスをできるだけ早く組織に取り入れる時です。また、製品開発とデザイン開発をさらに最適化するためのツールをお探しなら、UXPin Mergeをチェックしてみてください。
